Mientras la farmacéutica del barrio conoce bien a sus pocos compradores, eso es difícil para las grandes cadenas. En el último estudio sobre marcas para Día 1 (El Comercio 20/5/19) encontramos que en general los clientes de las empresas más pequeñas o recientes estaban más satisfechos que los de las empresas más grandes y establecidas.
Este año, el Estudio de Marcas de Arellano pone en evidencia que responder a las expectativas de los consumidores, priorizando la experiencia, es esencial para la sostenibilidad de las marcas. La evolución social y económica que está viviendo el país nos está llevando a que cada día tengamos que atender a consumidores más exigentes. Durante
Por ingenuos, ambiciosos o corruptos, merecen los castigos que les toquen. La situación de la ex alcaldesa Susana Villarán es una muestra más de los muchos políticos que no midieron el problema en que se estaban metiendo cuando empezaron su campaña del mal llamado “marketing político”. O que si lo hicieron, sabían lo que les podía ocurrir.
Cuando la experiencia del cliente es atractiva y consistente, se genera la fidelidad de los clientes, los cuales pueden pagar un precio superior al de la competencia. La competencia es cada vez mayor en todas las categorías. Esto hace que nosotros los -marketeros- siempre estemos buscando lograr preferencia para nuestro producto o servicio por parte
Queda la certeza de que estamos ante un proceso de cambios sociales. Sorprenden los resultados del estudio “Encuesta intergeneracional sobre actualidad latinoamericana” (El Comercio 5/5/19) que muestra que mientras el 10% de los mayores de 36 años dice ser homosexual o bisexual, esta declaración sube al 18% en los de 24 a 36, y a
En el artículo anterior comentamos sobre la importancia del showrooming y el webrooming, en el comercio electrónico. Recordemos que el primero se da cuando el cliente visita la tienda para revisar el producto para luego comprarlo por internet y que el segundo es al revés: primero lo ve por internet, pudiendo comprarlo por este medio
Feliz día a todas las madres que trabajan, fuera y dentro del hogar Juanito le pregunta a Rosita: “¿Tu mamá trabaja?”, y ella le responde: “No trabaja porque tiene mucho que hacer”. Cerca del Día de la Madre, festejando los grandes avances de la mujer en el trabajo externo, conviene paralelamente no subestimar, o penalizar, la función de la mamá a tiempo completo.
Es repetitivo hablar del crecimiento del ecommerce. En anteriores artículos hemos recalcado que en el Perú estamos en una etapa inicial, que el potencial de crecimiento es grande y que los negocios basados solamente en tiendas físicas corren riesgo en la medida en que no complementen su actividad con tiendas virtuales. Ante esto, creo
Cuando se habla de segmentos de consumidores con potencial de consumo en nuestro país, casi siempre se habla de los “Millenials “, es decir, de los hombres y mujeres que hoy tienen entre 21 y 34 años. Esto tiene sentido de negocio dado el número de personas que conforman ese segmento, en un país
“En el Perú, los trabajadores dependientes y estables no son mayoría”. Mientras el próximo 1 de mayo el mundo celebrará el esfuerzo de las personas que tienen un trabajo dependiente, aquí debiéramos agradecer también a los millones de trabajadores que diariamente deben conseguir un trabajo que les permita sobrevivir y crecer. A aquellos que viven
