Términos y Condiciones Web Arellano Consultoría
Introducción
Bienvenido(a) a la Web de Arellano Consultoría. Este sitio digital ha sido desarrollado con la finalidad de poner a disposición del público información institucional sobre Arellano Consultoría, incluyendo nuestra historia, visión, misión, propósito, pilares de servicio, equipo, soluciones, estudios, publicaciones y demás contenidos vinculados a nuestras actividades profesionales en el ámbito del marketing y la investigación de mercados.
El acceso y navegación en la Web de Arellano Consultoría implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan su uso. El Usuario reconoce que toda la información publicada tiene carácter estrictamente informativo y no constituye una oferta comercial, asesoría profesional ni la generación de una relación contractual con Arellano Consultoría.
En ese sentido, toda la información contenida en la Web de Arellano Consultoría es presentada exclusivamente con fines informativos y de conocimiento general. No constituye asesoría, recomendación, opinión profesional ni oferta de servicios de ningún tipo. Para obtener orientación específica o contratar servicios profesionales, el Usuario deberá ponerse en contacto directamente con un especialista o con el equipo de Arellano Consultoría mediante los canales oficiales habilitados.
El acceso y navegación en la Web de Arellano Consultoría implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan su uso.
1. Definiciones y alcance
1.1. Definiciones
a) “Arellano” o “Arellano Consultoría”: se refiere a Arellano Investigación de Marketing S.A., sociedad anónima constituida conforme a las leyes de la República del Perú, quien es titular de la Web de Arellano Consultoría. Es responsable de la gestión, administración y actualización del contenido informativo publicado en ella.
b) “Web de Arellano Consultoría” o “Sitio Web”: El entorno digital administrado por Arellano Consultoría, a través del cual se pone a disposición del público información institucional, corporativa, estadística y de carácter ilustrativo relacionada con los servicios, estudios, metodologías, equipo profesional y actividades de la empresa.
c) Weeare: Se refiere a Trading Tech Lab S.A.C, sociedad anónima cerrada constituida conforme a las leyes de la República del Perú, que actúa como proveedor tecnológico de la Web de Arellano Consultoría y encargado del tratamiento de datos personales por cuenta de Arellano, sin mantener relación contractual directa con los Usuarios.
d) “Usuarios” o “Usuario”: Personas naturales o jurídicas que acceden, navegan o utilizan la Web de Arellano Consultoría para fines estrictamente informativos. El Usuario reconoce que su acceso se limita a la revisión del Contenido publicado y que la mera navegación no genera vínculo contractual alguno con Arellano Consultoría.
e) “Términos y Condiciones”: El presente documento que regula el acceso, navegación y uso de la Web de Arellano Consultoría, estableciendo las obligaciones, limitaciones, responsabilidades y reglas aplicables a los Usuarios. La lectura y permanencia en el Sitio Web implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de estos Términos y Condiciones, los cuales constituyen un marco normativo obligatorio para todos los Usuarios que accedan al Contenido ofrecido por Arellano Consultoría.
f) “Contenido”: Toda información, material o recurso puesto a disposición en la Web de Arellano Consultoría, incluyendo —de manera enunciativa mas no limitativa— textos, descripciones institucionales, metodologías, modelos analíticos estudios, publicaciones, informes, indicadores, gráficos, imágenes, videos, diseños, diagramas, estadísticas, marcas, signos distintivos y cualquier otro elemento protegido por derechos de propiedad intelectual. El Contenido se ofrece únicamente con fines informativos y no constituye cesión de derechos, asesoría profesional, oferta comercial ni recomendación de ningún tipo. Su uso, reproducción, distribución o modificación se encuentra prohibido sin autorización previa y por escrito de Arellano Consultoría o de los legítimos titulares.
g) “Política de Privacidad”: Documento complementario a los presentes Términos y Condiciones que regula, de manera detallada, el tratamiento de los Datos Personales recopilados a través de la Web de Arellano Consultoría. En este documento se establecen las finalidades, bases legales, medidas de seguridad, procedimientos y derechos aplicables a los titulares de datos conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás normas complementarias. La Política de Privacidad determina el modo en que Arellano Consultoría recopila, almacena, utiliza, conserva, bloquea, suprime y, de ser el caso, transfiere Datos Personales, así como los mecanismos para el ejercicio de los derechos ARCO por parte de los Usuarios. Su aceptación resulta indispensable para cualquier tratamiento de información personal realizado a través del Sitio Web.
h) “Libro de Reclamaciones Virtual”: el medio digital puesto a disposición de los Usuarios a través de la Plataforma para la presentación de quejas o reclamos, en cumplimiento de la Ley N.° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor y su normativa complementaria.
1.2. Alcance
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la Web de Arellano Consultoría, administrada por Arellano Investigación de Marketing S.A., y resultan aplicables a todas las personas que ingresen, naveguen o utilicen el Sitio Web en calidad de visitantes o Usuarios.
El acceso y navegación en la Web de Arellano Consultoría implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y demás documentos complementarios que conforman el marco normativo del Sitio Web.
La Web de Arellano Consultoría tiene carácter estrictamente informativo. No se realizan procesos de registro, participación en dinámicas, ni se brinda asesoría directa a través del Sitio Web. La información publicada se dirige exclusivamente a personas naturales o jurídicas que deseen conocer sobre la empresa, sus servicios, estudios, metodologías, publicaciones y otros contenidos institucionales.
Arellano Consultoría podrá actualizar, modificar o complementar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y entrarán en vigencia desde su difusión, siendo responsabilidad del Usuario revisar periódicamente la versión vigente.
2. Condiciones de uso y aceptación de los Términos y Condiciones
El acceso y uso de la Web de Arellano Consultoría se encuentran sujetos a los presentes Términos y Condiciones y a la normativa vigente en el Perú. La navegación en el Sitio Web implica la aceptación expresa de estas disposiciones.
El Usuario reconoce que el Sitio Web tiene una finalidad estrictamente informativa y se compromete a utilizarlo de manera lícita y respetuosa, evitando cualquier acción que afecte su funcionamiento, vulnere derechos de terceros o comprometa la integridad del Contenido.
3. Navegación y formularios de contacto
La navegación en la Web de Arellano Consultoría es libre y no requiere la creación de una cuenta ni la realización de ningún registro previo, salvo la aceptación de la Política de Privacidad y aquellas cookies que resulten necesarias para la navegación sin problemas.
No obstante, para solicitar información específica sobre nuestros servicios, productos, estudios o para coordinar una asesoría profesional, el Usuario deberá completar el formulario de contacto disponible en el Sitio Web, proporcionando datos veraces, completos y actualizados. El envío de este formulario constituye una manifestación de interés por parte del Usuario y permite a Arellano Consultoría atender su solicitud a través de los canales oficiales.
La información proporcionada por el Usuario será tratada conforme a la Política de Privacidad. Arellano Consultoría no será responsable por solicitudes que no puedan ser atendidas debido a datos incorrectos, incompletos o falsos proporcionados por el Usuario.
El Usuario se obliga a no utilizar los formularios para fines indebidos o ilegales, incluyendo, pero sin limitarse, solicitudes falsas, repetitivas, no relacionadas con los servicios ofrecidos o destinadas a afectar el normal funcionamiento del Sitio Web. Arellano Consultoría podrá rechazar solicitudes que incumplan dichas condiciones.
4. Prácticas prohibidas y prevención de fraude
El Usuario se obliga a mantener una conducta ética, transparente y conforme a la normativa vigente al utilizar la Web de Arellano Consultoría. En tal sentido, de manera enunciativa más no limitativa, queda expresamente prohibido para el Usuario:
4.1. Crear más de una Cuenta por Usuario o registrarse con identidades ficticias.
4.2. Suplantar o manipular la identidad de otra persona, ya sea mediante el uso de datos personales ajenos o falsificados. Esto incluye proporcionar datos falsos, inexactos o incompletos al completar formularios de contacto; así como suplantar la identidad de terceros o utilizar información personal ajena.
4.3. Recolectar y hacer uso de datos personales vulnerando la normativa vigente, lo que incluye también intentar captar, recopilar o solicitar datos personales de terceros mediante el Sitio Web o a través de cualquier mecanismo no autorizado.
4.4. Intentar acceder sin autorización a sistemas internos o la Web de Arellano Consultoría, lo que incluye realizar acciones destinadas a alterar, manipular, afectar o interferir con el funcionamiento normal del Sitio Web, tales como: acceder sin autorización a sistemas internos o áreas restringidas; introducir programas automatizados, bots, scripts, malware o cualquier mecanismo destinado a afectar su desempeño; ejecutar actos que puedan comprometer la seguridad, integridad o disponibilidad del Sitio Web.
4.5. Reproducir, copiar, modificar, transformar, distribuir, almacenar o utilizar el Contenido del Sitio Web para fines no autorizados, ilícitos, comerciales o contrarios a los presentes Términos y Condiciones.
4.6. Incurrir en cualquier otra práctica que Arellano, a su sola discreción, considere fraudulenta, poco ética o contraria a los presentes Términos y Condiciones.
En caso Arellano Consultoría detecte, o existan indicios razonables de alguna de las conductas descritas, podrá restringir, limitar o bloquear el acceso del Usuario al Sitio Web, sin que ello genere derecho a reclamo o compensación alguna.
Asimismo, Arellano Consultoría se reserva el derecho de iniciar las acciones legales civiles administrativas o penales que correspondan frente a prácticas ilícitas o fraudulentas.
5. Limitaciones y Exclusiones del Uso de la Plataforma
El uso de la Web de Arellano Consultoría se encuentra sujeto a las siguientes limitaciones, que el Usuario reconoce y acepta:
5.1. El Usuario es el único responsable del uso que haga del Sitio Web y de la interpretación que otorgue al Contenido publicado. El uso del Sitio Web se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo.
5.2. Arellano Consultoría no garantiza que el Sitio Web sea compatible con todos los dispositivos, navegadores, sistemas operativos o configuraciones utilizados por el Usuario.
5.3. Arellano Consultoría no garantiza que el Sitio Web esté libre de errores, fallas técnicas, interrupciones, virus, códigos maliciosos u otros elementos dañinos. El funcionamiento del Sitio Web puede verse afectado por labores de mantenimiento, actualizaciones, fallas de terceros proveedores o eventos de caso fortuito o fuerza mayor.
5.4. No se garantiza el acceso ininterrumpido, continuo ni permanente al Sitio Web. Arellano Consultoría podrá suspender, limitar o restringir el acceso por razones técnicas, operativas o de seguridad, sin necesidad de previo aviso.
5.5. Arellano Consultoría no garantiza que el sitio web se encuentre accesible en todo momento ni que funcione de manera ininterrumpida, pudiendo verse afectada por fallas técnicas, labores de mantenimiento o eventos de caso fortuito o fuerza mayor.
6. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con la Web de Arellano Consultoría son de titularidad exclusiva de Arellano Investigación de Marketing S.A., incluyendo —de manera enunciativa mas no limitativa— su nombre comercial, dominio web, diseño, estructura, interfaz, arquitectura de información, código fuente, elementos gráficos, contenidos, metodologías, modelos analíticos estudios, publicaciones, logotipos, marcas, signos distintivos, textos, imágenes, gráficos, fotografías, videos, bases de datos y cualquier otro material susceptible de protección conforme a la normativa vigente.
El Contenido del Sitio Web está protegido por la legislación nacional e internacional sobre derechos de autor, propiedad intelectual, industrial y demás normas conexas. El acceso al Sitio Web no otorga al Usuario licencia, autorización ni cesión alguna de derechos sobre los elementos protegidos.
Queda estrictamente prohibido, de manera enunciativa pero no limitativa, reproducir, copiar, distribuir, comunicar públicamente, editar, transformar, modificar, descompilar, crear obras derivadas, almacenar, comercializar o explotar, por cualquier medio o modalidad, total o parcialmente, los contenidos o elementos de la Web de Arellano Consultoría sin autorización previa y por escrito de Arellano Investigación de Marketing S.A.
Cualquier uso no autorizado del Contenido constituirá una infracción a la normativa de propiedad intelectual y dará lugar a las acciones legales correspondientes.
7. Sobre Datos Personales
El uso de la Web de Arellano Consultoría implica la aceptación de la Política de Privacidad, documento en el que se detallan las condiciones bajo las cuales Arellano Investigación de Marketing S.A. trata los Datos Personales que el Usuario pueda proporcionar mediante la navegación o en los formularios habilitados en el Sitio Web.
Los Datos Personales serán tratados por Arellano Consultoría serán almacenados en la base de datos denominada “Clientes y Prospección Comercial”, debidamente registrada ante la autoridad correspondiente, exclusivamente para las siguientes finalidades:
1. Atender consultas, solicitudes de información y requerimientos enviados a través del formulario de contacto.
2. Gestionar comunicaciones vinculadas al interés manifestado por el Usuario respecto de servicios, estudios o soluciones ofrecidas por Arellano Consultoría.
3. Realizar gestiones administrativas o comerciales necesarias para dar seguimiento a la consulta o solicitud.
4. Cumplir obligaciones legales aplicables en materia de protección de datos personales o requerimientos de autoridades competentes.
Arellano Consultoría no realizará tratamientos adicionales, incompatibles o distintos a los señalados, salvo que cuente con otro consentimiento previo, informado y expreso del Usuario.
En caso sea necesario, conforme a la Política de Privacidad, Arellano Consultoría podrá efectuar transferencias o encargos de tratamiento hacia proveedores que brinden servicios tecnológicos o de soporte, siempre bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad, conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento.
Arellano Consultoría adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los Datos Personales, reduciendo riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.
Los Datos Personales serán conservados durante un plazo de 10 años con la finalidad de dar el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
De conformidad con la Ley N.º 29733 y su Reglamento, los titulares podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento, enviando una comunicación al correo: datospersonales@arellano.pe
Para mayor detalle, revisar la Política de Privacidad.
8. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las relaciones jurídicas derivadas del acceso y uso de la Web de Arellano Consultoría se regirán por la legislación vigente en la República del Perú.
Cualquier controversia, disputa o reclamación que surja entre el Usuario y Arellano Investigación de Marketing S.A. en relación con la interpretación, validez, alcance o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones será sometida a la competencia y jurisdicción exclusiva de los tribunales de la República del Perú, en la sede de Lima Cercado.
9. Reclamos, Quejas y/o Sugerencias
En caso el Usuario tenga una queja, reclamo y/o sugerencia vinculada con el uso de la Web de Arellano Consultoría o con la información publicada en el Sitio, podrá remitirla al correo electrónico: reclamos@arellano.pe
Asimismo, el Usuario podrá registrar su queja o reclamo formal mediante el Libro de Reclamaciones Virtual que Arellano Investigación de Marketing S.A. pone a disposición a través del Sitio Web, en cumplimiento de la normativa de protección al consumidor vigente en la República del Perú.
Las quejas, reclamos y sugerencias serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable, y la respuesta será remitida al medio de contacto proporcionado por el Usuario.
10. Cesión de Posición Contractual
Arellano Consultoría está facultada para ceder su posición contractual, así como los derechos y obligaciones que se deriven de los presentes Términos y Condiciones, a favor de terceros, sin que se requiera la aceptación previa de los Usuarios. La cesión será comunicada a través del Sitio Web en caso corresponda.
11. Vigencia
Los presentes Términos y Condiciones podrán ser actualizados y/o modificados por Arellano Consultoría de forma periódica. Es responsabilidad exclusiva del Usuario revisar de manera regular la versión vigente publicada en el Sitio Web, la cual será aplicable desde el momento de su publicación.
12. Acuerdo
Los presentes Términos y Condiciones, previamente aceptados por el Usuario, así como cualquier otra comunicación electrónica realizada entre el Usuario y Arellano Investigación de Marketing S.A., podrán ser utilizados como medio de prueba en procesos judiciales, administrativos, arbitrales o de cualquier otra índole.